Política de Privacidad - Nami Cargo

Última actualización: 12 de junio de 2025

En NAMI SAS (“Nami”) valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y aliados. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos los datos personales que se generan a través del uso de nuestro sitio web y del plugin Nami Cargo, el cual permite integrar servicios de logística de última milla en plataformas de comercio electrónico.

Al instalar o utilizar nuestro plugin o al interactuar con nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas a continuación.

1. ¿Qué datos personales recolectamos?

Recolectamos información de manera directa e indirecta cuando haces uso del plugin o nuestros canales de atención. Esto incluye:

• a. Información del comercio:
  • Nombre del comercio
  • URL del sitio e-commerce
  • País y ciudad de operación
  • Datos del contacto administrativo o técnico
• b. Información operativa:
  • Datos de los pedidos: direcciones de recogida y entrega, valor del producto, tiempo de entrega solicitado
  • Nombre y número de contacto del destinatario final
  • País y ciudad de operación
  • Datos del contacto administrativo o técnico
• c. Datos técnicos:
  • Dirección IP
  • Información del navegador y sistema operativo
  • Logs de actividad del plugin (tiempos de activación, errores, configuración)
• d. Información de soporte:
  • Historial de comunicación con el equipo de soporte
  • Comentarios o incidencias reportadas

No recolectamos ni almacenamos información financiera sensible (como datos de tarjetas de crédito), pero podríamos interactuar con plataformas que sí lo hacen.

2. ¿Cómo usamos esta información?

Usamos tus datos personales para:

• Activar y operar correctamente el plugin Nami Cargo en tu tienda virtual
• Coordinar la recolección y entrega de productos con nuestros aliados logísticos
• Gestionar notificaciones operativas, confirmaciones de envío y seguimiento
• Proveer soporte técnico y atención al cliente
• Cumplir con obligaciones fiscales y legales
• Mejorar la funcionalidad del plugin y la experiencia de usuario
• Realizar análisis internos de rendimiento y calidad del servicio

Nunca utilizamos tu información para fines distintos sin tu consentimiento previo.

3. ¿Con quién compartimos tus datos?

Podemos compartir tu información únicamente con:

• Aliados logísticos: que necesitan datos de entrega para ejecutar el servicio
• Proveedores tecnológicos: que nos ayudan con el funcionamiento, monitoreo y soporte del plugin
• Autoridades legales o regulatorias: en caso de requerimientos formales conforme a la ley

No vendemos, alquilamos ni transferimos tu información personal a terceros con fines comerciales.

4. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?

Conservamos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados en esta política, o por el periodo requerido por ley para obligaciones contables o contractuales. Podrás solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento, salvo cuando exista una obligación legal de conservación.

5. ¿Qué derechos tienes sobre tus datos?

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales que tengamos almacenados
• Rectificarlos si son inexactos, incompletos o desactualizados
• Solicitar su eliminación cuando no sean necesarios o estés en desacuerdo con su tratamiento
• Oponerte al tratamiento en ciertos casos legales
• Retirar tu consentimiento para futuras interacciones

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a: info@nami.la

6. ¿Cómo protegemos tu información?

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones indebidas. Estas incluyen cifrado, monitoreo de seguridad y controles de acceso. Reconocemos que ningún sistema es infalible y recomendamos proteger tu cuenta y acceso a tu e-commerce.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio y plugin pueden utilizar cookies o tecnologías similares para análisis, personalización y rendimiento. Puedes configurar tu navegador para limitar o bloquear cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunos servicios.

8. Cambios en esta política

Podemos modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legislativos, técnicos o de operación. Te notificaremos mediante nuestro sitio web o correo electrónico cuando existan cambios sustanciales.

9. Contacto

Si tienes dudas, comentarios o quieres ejercer tus derechos relacionados con esta política, puedes escribirnos a: info@nami.la